1.负责为客户提供技术以及方案咨询服务。
2.了解、挖掘、分析客户需求，并及时制定客户服务建议方案及实施规划。
3.建立服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈等），并监督其流程管理的实施，4.不断提高公司形象和保持客户的忠诚度。
5.根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目，保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析。
6.向领导和生产部门、质量监管部门等提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。
7.建立客户服务团队并对相关人员进行培训、指导、激励、评价和考核。
8.主持每月售前工作计划。
9.完成上级领导临时交办的任务并配合其他同事的工作