1.制定售后服务部的工作规划，监督其工作落实情况，制定合理的利润输出目标。
2.负责公司产品的现场交付，指导用户正确安装、调试、使用产品。
3.负责公司产品故障诊断与维修，问题处理结束后，与用户分析产生原因，要求用户按规定保养设备。
4.带领部门做好“五率”：安装调试维修满意率、报修处理及时率、投诉处理满意率、合同履行回款完成率、相关费用控制率。
5.相关销售合同、安装合同等保管以及合同履行情况落实跟踪。
6.各部门的协调、工作安排的督促落实，确保工作有序，高效。